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iPhone & iPad

iOS / iPadOS 17 oder höher

Häufige Probleme

Was zeigen die Screenshots?

Die Screenshots geben anhand eines fiktiven Reisetagebuchs eine Vorschau auf einen bevorstehenden Bau. Die Benutzeroberfläche und Funktionen können von den aktuell verfügbaren Store-Editionen abweichen; Die Verfügbarkeit wird für jede Plattform separat aufgeführt.

Funktioniert es offline?

Das Journal, die flachen Karten und die Statistiken funktionieren offline. Für Apple-Globusbilder, optionale Cloud-Synchronisierung und Store-Käufe ist eine Internetverbindung erforderlich.

Was passiert mit meinen Fotos?

In den aktuell veröffentlichten Editionen verbleiben die von Ihnen ausgewählten Fotos im Speicher der App auf Ihrem Gerät. Sie sind nicht in JSON-Exporten oder der Journalsynchronisierung enthalten. Bewahren Sie daher eine separate Fotosicherung auf.

Kann ich zwischen Apple und Android wechseln?

In den aktuell veröffentlichten Editionen können Sie Ihr Journal als JSON exportieren und auf der anderen Plattform importieren. Fotos benötigen ein separates Backup. Die Cloud-Synchronisierung von Apple und Google erfolgt getrennt und Pro-Käufe werden nicht zwischen Stores übertragen.

Was ist Charted Pro?

Ein optionales einmaliges Upgrade für die Verfolgung von Regionen und Städten, einen Globus, eine Zeitleiste, Jahreskarten und eine unbegrenzte Wunschliste. Die Funktionen variieren je nach Plattform. Erkundigen Sie sich im Geschäft nach Ihrem lokalen Preis.

Weitere Supportdetails

Für Hilfe, E-Mail support@chartedapp.net. Geben Sie Ihr Gerätemodell, Ihr Betriebssystem, Ihre Charted-Version und die Schritte an, die zum Problem geführt haben. Bitte senden Sie kein vollständiges Tagebuch oder Fotos, es sei denn, diese werden für die Untersuchung benötigt.

Pro wiederherstellen

Öffnen Sie auf Apple-Geräten Einstellungen → Käufe wiederherstellen und verwenden Sie das Apple-Konto, über das der Kauf getätigt wurde. Verwenden Sie unter Android dasselbe Google Play-Konto und öffnen Sie Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Käufe sind zwischen Apple und Google getrennt. Für Rückerstattungen nutzen Sie bitte den Shop's Kaufhistorie und Rückerstattungsprozess.

Sichern oder verschieben Sie Ihr Tagebuch

Öffnen Sie Einstellungen → Daten exportieren und speichern Sie die JSON-Datei an einem sicheren Ort. Importieren Sie es in Charted auf Ihrem anderen Gerät. Gewöhnliches JSON enthält unterstützte Reisedatensätze und -präferenzen ohne Fotobytes. In neueren Versionen erstellt Backup und verbundene Geräte → Vollständiges Backup mit Fotos speichern ein tragbares Backup für Apple und Android, einschließlich lokal verfügbarer Fotos. Die Vollsicherung ist auf 96 MB und jedes Foto auf 8 MB begrenzt; Wenn nicht jedes referenzierte Foto enthalten sein kann, wird ein Fehler gemeldet. Bewahren Sie von wichtigen Fotos eine separate Kopie auf. Der File Web Viewer öffnet normale JSON-Exporte, ohne sie hochzuladen.

Die Synchronisierung funktioniert nicht

Überprüfen Sie Ihre Verbindung und den verfügbaren Cloud-Speicher. Überprüfen Sie auf Apple-Geräten, ob iCloud aktiviert und angemeldet ist. Verbinden Sie auf Android das gewünschte Google-Konto erneut und erlauben Sie den Zugriff auf Charted's privater App-Data-Ordner. Behalten Sie auf beiden Geräten die aktuelle App-Version bei. Die Synchronisierung von Apple CloudKit und Android Google Drive erfolgt getrennt und überträgt Datensätze ohne Fotodateien. In neueren Builds übertragen sie auch unterstützte Zähl-, Darstellungs- und Kartenpersonalisierungseinstellungen; Benachrichtigungs- und Berechtigungsoptionen bleiben gerätespezifisch. Neuere Versionen bieten auch eine optionale Pairing-Synchronisierung: Erstellen Sie ein Konto in Backup und verbundene Geräte, speichern Sie den privaten Pairing-Schlüssel und verbinden Sie das andere Gerät mit demselben Dienst und Schlüssel. Beim Synchronisieren aller Daten und Fotos werden nun die Geräte zusammengeführt. Exportieren Sie vor der Fehlerbehebung ein Backup. Ein Konflikt bedeutet, dass ein anderes Gerät die Sicherung aktualisiert hat. erneut synchronisieren. Es gibt keine Wiederherstellung des Pairing-Schlüssels.

Löschen Sie Ihre Daten

Löschen Sie Einträge in Charted oder entfernen Sie die App und ihren lokalen Speicher. Wenn Sie die Synchronisierung verwendet haben, schalten Sie sie zunächst auf allen Ihren Geräten aus und entfernen Sie dann die Diagrammdaten aus dem iCloud-Speicher oder Google Drive's Apps-Steuerelemente verwalten. Widerrufen Sie bei Bedarf den Google-Zugriff in Ihrem Konto. Entfernen Sie exportierte Dateien, Betriebssystem-Backups und freigegebene Kopien separat. Wenn Sie ein Paired-Sync-Konto erstellt haben, verwenden Sie Backup und verbundene Geräte → Cloud-Konto löschen, um dessen Sicherung und alle freigegebenen Links zu entfernen oder zu verwenden die Seite zum Löschen des Kontos mit dem Pairing-Schlüssel. Durch alleiniges Trennen der Verbindung werden keine Serverdaten gelöscht. Durch das Löschen in der Cloud bleibt Ihr lokales Tagebuch erhalten. Wenn Sie den Schlüssel nicht mehr haben, senden Sie eine E-Mail an den Support. Der Dienst verfügt über keine E-Mail-Identität, sodass der Eigentümer möglicherweise nicht festgestellt werden kann. Senden Sie eine E-Mail an den Support, um die Entfernung der Support-Korrespondenz anzufordern.

Standort und Fotos

Ländervorschläge sind optional und nur im Vordergrund verfügbar. Ändern Sie den Standortzugriff in den Systemeinstellungen. Fotos werden über die Systemauswahl ausgewählt. Der optionale Import des Fotoverlaufs liest Datums- und Ortsmetadaten nur aus den ausgewählten Fotos und zeigt dann Vorschläge zur Überprüfung an. Die Fotobytes bleiben lokal, es sei denn, Sie wählen eine vollständige Sicherung, eine gekoppelte Synchronisierung oder eine Freigabe. Normales JSON und Apple/Google-Synchronisierung schließen sie aus. Es wird keine Reiseaufzeichnung im Hintergrund hinzugefügt.

Über die Karte

Die Grenzen folgen dem gebündelten Natural Earth-Datensatz. GeoNames liefert Stadtdaten. Die App markiert unterstützte umstrittene Gebiete und drückt keine politische Position aus. Nutzen Sie offizielle lokale Quellen für Navigations- und Grenzübertrittsentscheidungen.

Credits und Pressematerialien

Vollständige Hinweise Dritter und Datenzuordnung: https://chartedapp.net/acknowledgements/

Zugelassene Charted-Symbole, Grafiken und Produkt-Screenshots: https://chartedapp.net/press/

Hilfe bei Charted