Installeer op uw apparaat

iPhone & iPad

iOS/iPadOS 17 of hoger

Veelvoorkomende problemen

Wat laten de screenshots zien?

De screenshots geven een voorproefje van een aanstaande build met behulp van een fictief reisdagboek. De interface en functies kunnen verschillen van de momenteel beschikbare winkeledities; beschikbaarheid wordt voor elk platform afzonderlijk vermeld.

Werkt het offline?

Het dagboek, platte kaarten en statistieken werken offline. Voor Apple-wereldbolafbeeldingen, optionele cloudsynchronisatie en winkelaankopen is een internetverbinding vereist.

Wat gebeurt er met mijn foto's?

In de momenteel uitgebrachte edities blijven de foto's die u selecteert in de opslag van de app op uw apparaat. Ze zijn niet opgenomen in JSON-exports of dagboeksynchronisatie, dus bewaar een aparte fotoback-up.

Kan ik schakelen tussen Apple en Android?

In de momenteel uitgebrachte edities kun je je dagboek exporteren als JSON en importeren op het andere platform. Foto's hebben een aparte back-up nodig. De cloudsynchronisatie van Apple en Google zijn gescheiden en Pro-aankopen worden niet tussen winkels overgedragen.

Wat is Charted Pro?

Een optionele eenmalige upgrade voor het volgen van regio's en steden, een wereldbol, tijdlijn, jaarkaarten en een onbeperkte verlanglijst. Functies variëren per platform; controleer de winkel voor uw lokale prijs.

Meer ondersteuningsdetails

Voor hulp, e-mail support@chartedapp.net. Vermeld uw apparaatmodel, besturingssysteem, Charted-versie en de stappen die tot het probleem hebben geleid. Stuur alstublieft geen volledig dagboek of foto's, tenzij deze nodig zijn voor onderzoek.

Herstel Pro

Op Apple-apparaten opent u Instellingen → Aankopen herstellen en gebruikt u het Apple-account waarmee u de aankoop heeft gedaan. Gebruik op Android hetzelfde Google Play-account en open Instellingen → Aankopen herstellen. Aankopen zijn gescheiden tussen Apple en Google. Gebruik de winkel voor terugbetalingen's aankoopgeschiedenis en terugbetalingsproces.

Maak een back-up van uw dagboek of verplaats het

Open Instellingen → Gegevens exporteren en sla het JSON-bestand op een veilige plek op. Importeer het in Charted op uw andere apparaat. Gewone JSON bevat ondersteunde reisgegevens en voorkeuren, zonder fotobytes. In nieuwere versies maakt Back-up en aangesloten apparaten → Volledige back-up met foto's opslaan een draagbare back-up voor Apple en Android, inclusief lokaal beschikbare foto's. De volledige back-up is beperkt tot 96 MB en elke foto tot 8 MB; als niet elke foto waarnaar wordt verwezen kan worden opgenomen, wordt er een fout gerapporteerd. Bewaar een aparte kopie van belangrijke foto's. De bestandswebviewer opent gewone JSON-exports zonder deze te uploaden.

Synchroniseren werkt niet

Controleer uw verbinding en beschikbare cloudopslag. Controleer op Apple-apparaten of iCloud is ingeschakeld en ingelogd. Op Android: maak opnieuw verbinding met het beoogde Google-account en sta toegang tot Charted toe's privé-app-gegevensmap. Houd beide apparaten op de huidige app-versie. Apple CloudKit en Android Google Drive-synchronisatie zijn gescheiden en dragen records over zonder fotobestanden. In nieuwere builds dragen ze ook ondersteunde voorkeuren voor tellen, uiterlijk en kaartpersonalisatie over; meldings- en toestemmingskeuzes blijven apparaatspecifiek. Nieuwere versies bieden ook optionele gepaarde synchronisatie: maak een account aan in Back-up en verbonden apparaten, sla de privé-koppelingssleutel op en verbind het andere apparaat met dezelfde service en sleutel. Synchroniseer alle gegevens en foto's voegt nu de apparaten samen. Exporteer een back-up voordat u problemen oplost. Een conflict betekent dat een ander apparaat de back-up heeft bijgewerkt; opnieuw synchroniseren. Er is geen herstel van de koppelingssleutel.

Verwijder uw gegevens

Verwijder vermeldingen in Charted of verwijder de app en de lokale opslag ervan. Als u synchronisatie heeft gebruikt, schakelt u deze eerst uit op al uw apparaten en verwijdert u vervolgens de grafiekgegevens uit iCloud-opslag of Google Drive's Beheer app-bedieningselementen. Trek indien gewenst de Google-toegang tot uw account in. Verwijder geëxporteerde bestanden, back-ups van het besturingssysteem en gedeelde kopieën afzonderlijk. Als u een account voor gekoppelde synchronisatie hebt gemaakt, gebruikt u Back-up en verbonden apparaten → Cloudaccount verwijderen om de back-up en alle gedeelde koppelingen te verwijderen, of gebruikt u de pagina voor het verwijderen van accounts met de koppelingssleutel. Alleen de verbinding verbreken verwijdert de servergegevens niet. Door cloudverwijdering wordt uw lokale dagboek bijgehouden. Als u de sleutel niet meer heeft, kunt u een e-mail sturen naar support; de service heeft geen e-mailidentiteit, dus het is mogelijk onmogelijk om het eigendom vast te stellen. E-mailondersteuning om verwijdering van ondersteuningscorrespondentie aan te vragen.

Locatie en foto's

Landsuggesties zijn optioneel en alleen op de voorgrond. Wijzig locatietoegang in systeeminstellingen. Foto's worden geselecteerd via de systeemkiezer. Optioneel importeren van fotogeschiedenis leest data en locatiemetagegevens van alleen de geselecteerde foto's en toont vervolgens voorstellen ter beoordeling. Fotobytes blijven lokaal tenzij u kiest voor een volledige back-up, gekoppelde synchronisatie of delen; gewone JSON en Apple/Google-synchronisatie sluiten ze uit. Er is geen reisopname op de achtergrond toegevoegd.

Over de kaart

Grenzen volgen de gebundelde Natural Earth-dataset. GeoNames levert stadsgegevens. De app-vlaggen ondersteunen betwiste gebieden en drukken geen politiek standpunt uit. Gebruik officiële lokale bronnen voor navigatie- en grensoverschrijdingsbeslissingen.

Credits en persmateriaal

Volledige kennisgevingen van derden en gegevenstoeschrijving: https://chartedapp.net/acknowledgements/

Goedgekeurde Charted-pictogrammen, afbeeldingen en productscreenshots: https://chartedapp.net/press/

Hulp bij Charted