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Problemas comunes
¿Qué muestran las capturas de pantalla?
Las capturas de pantalla muestran una vista previa de una próxima construcción utilizando un diario de viaje ficticio. La interfaz y las funciones pueden diferir de las ediciones de tienda disponibles actualmente; La disponibilidad se enumera por separado para cada plataforma.
¿Funciona sin conexión?
El diario, los mapas planos y las estadísticas funcionan sin conexión. Las imágenes del globo terráqueo de Apple, la sincronización en la nube opcional y las compras en tiendas necesitan una conexión a Internet.
¿Qué pasa con mis fotos?
En las ediciones publicadas actualmente, las fotos que seleccione permanecen en el almacenamiento de la aplicación en su dispositivo. No se incluyen en las exportaciones JSON ni en la sincronización del diario, así que mantenga una copia de seguridad de las fotos por separado.
¿Puedo moverme entre Apple y Android?
En las ediciones publicadas actualmente, puede exportar su revista como JSON e importarla en la otra plataforma. Las fotos necesitan una copia de seguridad por separado. La sincronización en la nube de Apple y Google es independiente y las compras Pro no se transfieren entre tiendas.
¿Qué es Charted Pro?
Una actualización opcional única para seguimiento de regiones y ciudades, un globo terráqueo, una línea de tiempo, tarjetas de años y una lista de deseos ilimitada. Las características varían según la plataforma; Consulta en la tienda el precio local.
Más detalles de soporte
Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico support@chartedapp.net. Incluya el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la versión Charted y los pasos que llevaron al problema. No envíe un diario completo ni fotografías a menos que sean necesarias para investigar.
Restaurar Pro
En dispositivos Apple, abra Configuración → Restaurar compras y use la cuenta Apple que realizó la compra. En Android, use la misma cuenta de Google Play y abra Configuración → Restaurar compras. Las compras son independientes entre Apple y Google. Para reembolsos, utilice la tienda.'s historial de compras y proceso de reembolso.
Haga una copia de seguridad o mueva su diario
Abra Configuración → Exportar datos y guarde el archivo JSON en un lugar seguro. Importarlo en Charted en su otro dispositivo. El JSON ordinario incluye preferencias y registros de viaje admitidos, sin bytes de fotografías. En versiones más recientes, Copia de seguridad y dispositivos conectados → Guardar copia de seguridad completa con fotos crea una copia de seguridad portátil para Apple y Android, incluidas las fotos disponibles localmente. La copia de seguridad completa está limitada a 96 MB y cada fotografía a 8 MB; si no puede incluir todas las fotografías a las que se hace referencia, informa un error. Mantenga una copia separada de las fotografías importantes. El visor web de archivos abre exportaciones JSON normales sin cargarlas.
La sincronización no funciona
Verifique su conexión y almacenamiento en la nube disponible. En dispositivos Apple, verifique que iCloud esté habilitado y que haya iniciado sesión. En Android, vuelva a conectar la cuenta de Google deseada y permita el acceso a Charted's carpeta privada de datos de aplicaciones. Mantenga ambos dispositivos en la versión actual de la aplicación. La sincronización de Apple CloudKit y Android Google Drive está separada y transfiere registros sin archivos de fotos. En versiones más nuevas, también transfieren preferencias admitidas de conteo, apariencia y personalización de mapas; Las opciones de notificación y permiso siguen siendo específicas del dispositivo. Las versiones más nuevas también ofrecen sincronización emparejada opcional: cree una cuenta en Copia de seguridad y dispositivos conectados, guarde su clave de emparejamiento privada y conecte el otro dispositivo usando el mismo servicio y clave. Sincronizar todos los datos y fotos ahora fusiona los dispositivos. Exporte una copia de seguridad antes de solucionar problemas. Un conflicto significa que otro dispositivo actualizó la copia de seguridad; sincronizar nuevamente. No hay recuperación de clave de emparejamiento.
Elimina tus datos
Elimine las entradas dentro de Charted o elimine la aplicación y su almacenamiento local. Si usó la sincronización, primero desactívela en todos sus dispositivos y luego elimine los datos registrados del almacenamiento de iCloud o Google Drive.'s Administrar controles de aplicaciones. Revoca el acceso a Google en tu cuenta si lo deseas. Elimine los archivos exportados, las copias de seguridad del sistema operativo y las copias compartidas por separado. Si creó una cuenta de sincronización emparejada, use Copia de seguridad y dispositivos conectados → Eliminar cuenta en la nube para eliminar su copia de seguridad y todos los enlaces compartidos, o use la página de eliminación de cuenta con la clave de emparejamiento. La desconexión por sí sola no elimina los datos del servidor. La eliminación de la nube mantiene su diario local. Si ya no tiene la clave, envíe un correo electrónico a soporte; el servicio no tiene identidad de correo electrónico, por lo que puede ser imposible establecer la propiedad. Envíe un correo electrónico a soporte para solicitar la eliminación de la correspondencia de soporte.
Ubicación y fotos
Las sugerencias de países son opcionales y solo en primer plano. Cambie el acceso a la ubicación en la Configuración del sistema. Las fotos se seleccionan a través del selector del sistema. La importación opcional del historial fotográfico lee las fechas y los metadatos de ubicación solo de las fotos seleccionadas y luego muestra propuestas para su revisión. Los bytes de fotos permanecen locales a menos que elija una copia de seguridad completa, sincronización emparejada o uso compartido; JSON normal y la sincronización de Apple/Google los excluyen. No se agrega ninguna grabación de viajes en segundo plano.
Sobre el mapa
Los límites siguen el conjunto de datos de Natural Earth incluido. GeoNames proporciona datos de la ciudad. La aplicación señala territorios en disputa y no expresa una posición política. Utilice fuentes locales oficiales para decisiones de navegación y cruce de fronteras.
Créditos y materiales de prensa.
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