Aide avec Charted

Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail support@chartedapp.net. Incluez le modèle de votre appareil, le système d'exploitation, la version de Charted et les étapes qui ont conduit au problème. Veuillez ne pas envoyer de journal complet ou de photos à moins que cela ne soit nécessaire pour enquêter.

Restaurer Pro

Sur les appareils Apple, ouvrez Paramètres → Restaurer les achats et utilisez le compte Apple qui a effectué l'achat. Sur Android, utilisez le même compte Google Play et ouvrez Paramètres → Restaurer les achats. Les achats sont séparés entre Apple et Google. Pour les remboursements, utilisez le magasin's historique des achats et processus de remboursement.

Sauvegarder ou déplacer votre journal

Ouvrez Paramètres → Exporter les données et enregistrez le fichier JSON dans un endroit sûr. Importez-le dans Charted sur votre autre appareil. Le JSON ordinaire inclut les enregistrements de voyage et les préférences pris en charge, sans octets de photos. Dans les versions plus récentes, Sauvegarde et appareils connectés → Enregistrer la sauvegarde complète avec photos crée une sauvegarde portable pour Apple et Android, y compris les photos disponibles localement. La sauvegarde complète est limitée à 96 Mo et chaque photo à 8 Mo ; s'il ne peut pas inclure toutes les photos référencées, il signale une erreur. Conservez une copie séparée des photos importantes. La visionneuse Web de fichiers ouvre les exportations JSON ordinaires sans les télécharger.

La synchronisation ne fonctionne pas

Vérifiez votre connexion et le stockage cloud disponible. Sur les appareils Apple, vérifiez qu'iCloud est activé et connecté. Sur Android, reconnectez le compte Google prévu et autorisez l'accès à Charted.'le dossier de données d'application privé. Conservez les deux appareils sur la version actuelle de l'application. La synchronisation Apple CloudKit et Android Google Drive est distincte et transfère les enregistrements sans fichiers photo. Dans les versions plus récentes, ils transfèrent également les préférences de comptage, d'apparence et de personnalisation de la carte prises en charge ; les choix de notification et d’autorisation restent spécifiques à l’appareil. Les versions plus récentes offrent également une synchronisation couplée en option : créez un compte dans Sauvegarde et appareils connectés, enregistrez sa clé de couplage privée et connectez l'autre appareil en utilisant le même service et la même clé. Synchroniser toutes les données et photos fusionne désormais les appareils. Exportez une sauvegarde avant le dépannage. Un conflit signifie qu'un autre appareil a mis à jour la sauvegarde ; synchroniser à nouveau. Il n'y a pas de récupération de clé d'appariement.

Supprimez vos données

Supprimez les entrées dans Charted ou supprimez l'application et son stockage local. Si vous avez utilisé la synchronisation, désactivez-la d'abord sur tous vos appareils, puis supprimez les données cartographiées du stockage iCloud ou de Google Drive.'s Gérer les contrôles des applications. Révoquer l'accès Google à votre compte si vous le souhaitez. Supprimez séparément les fichiers exportés, les sauvegardes du système d'exploitation et les copies partagées. Si vous avez créé un compte de synchronisation couplée, utilisez Sauvegarde et appareils connectés → Supprimer le compte cloud pour supprimer sa sauvegarde et tous les liens partagés, ou utilisez la page de suppression de compte avec la clé d'appairage. La déconnexion seule ne supprime pas les données du serveur. La suppression du cloud conserve votre journal local. Si vous n'avez plus la clé, envoyez un e-mail à l'assistance ; le service n'a pas d'identité de courrier électronique, la propriété peut donc être impossible à établir. Assistance par e-mail pour demander la suppression de la correspondance d'assistance.

Localisation et photos

Les suggestions de pays sont facultatives et ne concernent que le premier plan. Modifiez l'accès à l'emplacement dans les paramètres du système. Les photos sont sélectionnées via le sélecteur de système. L'importation facultative de l'historique des photos lit les dates et les métadonnées de localisation à partir uniquement des photos sélectionnées, puis affiche les propositions à examiner. Les octets de photos restent locaux, sauf si vous choisissez une sauvegarde complète, une synchronisation couplée ou un partage ; JSON ordinaire et la synchronisation Apple/Google les excluent. Aucun enregistrement de voyage en arrière-plan n'est ajouté.

À propos de la carte

Les limites suivent l’ensemble de données Natural Earth regroupé. GeoNames fournit des données sur la ville. L'application signale les territoires contestés et n'exprime pas de position politique. Utilisez des sources locales officielles pour les décisions de navigation et de passage des frontières.

Crédits et supports de presse

Avis complets de tiers et attribution de données : https://chartedapp.net/acknowledgements/

Icônes, graphiques et captures d'écran du produit Charted approuvés : https://chartedapp.net/press/